O novo consumidor digital e o futuro promissor do turismo brasileiro

O turismo brasileiro está diante de uma transformação promissora.

Com o avanço da digitalização e o crescimento do consumo online, surgem novas formas de se conectar com viajantes que valorizam experiências acessíveis, práticas e autênticas.

Segundo o relatório Tendências do Consumidor Digital 2025, da Euromonitor International, o Brasil terá 172 milhões de usuários de internet até o fim do ano — o equivalente a 81% da população. E o gasto online com bens e serviços deve ultrapassar R$ 1,1 trilhão. Isso representa um mercado vibrante e cheio de possibilidades para quem atua na hospitalidade.

O que o novo viajante busca:

• Preço justo com boa experiência

• Facilidade de acesso e reserva online

• Conexão com marcas que entendem seu momento financeiro

• Presença digital clara e confiável

A tendência chamada “Cliques Baratos” revela que o menor preço é hoje o principal fator de decisão nas compras online. Mas isso não significa competir por valores baixos — e sim por relevância. O consumidor está mais cauteloso, mas também mais aberto a descobrir novas opções que ofereçam valor real.

Para hotéis e pousadas, isso é uma chance de ouro:

• Posicione-se digitalmente com clareza e propósito

• Destaque experiências com bom custo-benefício

• Use dados para entender e atrair o novo perfil de viajante

• Invista em canais digitais e presença nas redes sociais

Insight MOHAP:  

1. A crise do custo de vida está mudando o comportamento do consumidor, mas também abrindo espaço para negócios que saibam se adaptar. O turismo nacional pode crescer ao oferecer experiências acessíveis, bem comunicadas e conectadas com o que o viajante realmente valoriza.

2. O consumidor digital está mais exigente, mas também mais acessível. Com as estratégias certas, o turismo nacional pode se destacar oferecendo valor além do preço — e transformar cautela em fidelidade.

Fonte: Euromonitor International, Tendências do Consumidor Digital 2025

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Nota sobre a autora:

Renata Robazza é Founder & CEO da MOHAP Digital e

• Especialista em Marketing Digital e Negócios Interativos

• É coautora convidada do Livro "Gestão Regional e Políticas Públicas de Turismo", lançado pela EACH-USP. Clique e acesse!

• MBA em Midias Digitais pelo Iladec e Scuola Internazionale di Comics

•  Especializada em Produção e Planejamento de Conteúdo pela ESPM 

• Graduada pela UNESP

• e atualmente se especializando em Comunicação pela ECA-USP e em Turismo pela EACH- USP

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