Não dá mais pra ignorar: 5 mudanças essenciais para destinos e hotelaria a partir de 2025

O turismo a partir de 2025 está sendo redesenhado por transformações tecnológicas, sociais e ambientais que impactam diretamente o comportamento dos viajantes e as estratégias de destinos e empreendimentos.

O comportamento do turista mudou — e destinos, hotéis e restaurantes que desejam manter sua relevância em 2025 precisam se adaptar. Mais do que tendências de mercado, essas transformações representam o mínimo necessário para atender às novas expectativas do público e garantir competitividade no setor.

Entre os principais ajustes estratégicos estão:

• Uso de chatbots com inteligência artificial, para garantir atendimento ágil e disponível 24/7;

• Personalização de experiências, cada vez mais valorizada por um viajante que quer se sentir único;

• Fortalecimento da comunidade do entorno, com integração cultural e valorização da autenticidade local;

• Realidade Estendida (XR), que proporciona experiências imersivas desde o planejamento da viagem;

• Compromisso com sustentabilidade e economia circular, priorizando práticas responsáveis que importam ao novo perfil de hóspede.

No blog da MOHAP Digital, aprofundamos cada uma dessas adaptações em conteúdos específicos, com aplicações práticas para negócios de turismo e referências acadêmicas que embasam cada movimento.

E um último dado importante: cada vez mais turistas estão usando chats com inteligência artificial e assistentes pessoais digitais como ferramentas de planejamento de viagens. Estar presente nos canais certos, com avaliações atualizadas e perfis otimizados no Google Maps, TripAdvisor e plataformas especializadas, é fundamental para ser encontrado e escolhido.

Saiba como melhorar sua presença digital estratégica no artigo completo da MOHAP:

➡️ “O peso da reputação digital no turismo moderno” [confira aqui].

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Nota sobre a autora:

Renata Robazza é Founder & CEO da MOHAP Digital e

• Especialista em Marketing Digital e Negócios Interativos

• É coautora convidada do Livro "Gestão Regional e Políticas Públicas de Turismo", lançado pela EACH-USP. Clique e acesse!

• MBA em Midias Digitais pelo Iladec e Scuola Internazionale di Comics

•  Especializada em Produção e Planejamento de Conteúdo pela ESPM 

• Graduada pela UNESP

• e atualmente se especializando em Comunicação pela ECA-USP e em Turismo pela EACH- USP

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